SERVICIO DE SOPORTE
Disponemos del Centro de Soporte de Soluciones – CSS integrado por técnicos
especialistas que gestiona todo el soporte que ofrecemos a nuestros clientes, se
trata de un servicio telefónico y remoto al que los clientes pueden dirigir sus
incidencias por teléfono o por nuestra web.
Con este servicio el cliente puede disponer de la atención telefónica de
funcionalidad sobre las soluciones implantadas:
- Atención telefónica HotLine dentro del horario
- Acceso a la WebParts
- Acceso a los Services Packs de Microsoft con CAV
- Ayuda en la definición de Formularios
- Posibilidad de conexión On-Line con la base de datos del cliente para reproducir y restaurar en el momento de la incidencia
- El servicio de facturará por anualidades, por año avanzado
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Horario de Centro de Soporte de Soluciones:
- De lunes a viernes de 9:00 hasta 18:00 horas
Servicio de Soporte de Urgencia respuesta en 120 minutos.
- Soporte presencial a medida por horas o contrato anual
- Mantenimiento de Infraestructuras de PC’s y Software soportado por Data Proces S.L.
